如果忘記了路由器的管理員密碼，無法登陸路由器，又或者路由器壞了，對于這種情況，只能通過打寬帶運營商客服電話，然后轉人工服務咨詢獲取或者重置寬帶密碼了。如果覺得打電話描述不清，也可以攜帶辦理寬帶人的身份證，前往電信或聯(lián)通或移動寬帶辦理網點進行獲取寬帶密碼。