樓管員崗位職責

時間：2023-04-11 11:10:58 崗位職責我要投稿

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樓管員崗位職責

　　現(xiàn)如今，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的樓管員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

樓管員崗位職責

樓管員崗位職責1

　　1、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責協(xié)調(diào)、管理和安排保潔員相關(guān)工作;

樓管員崗位職責2

　　1.掌握項目業(yè)主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意

　　2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，范圍;

　　3.熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備，及樓宇外觀結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，入住率等樓宇綜合情況;

　　4.負責收集客戶，業(yè)主信息，建立客戶檔案;

　　5.負責準時向客戶派發(fā)各種費用催繳通知單，及管理區(qū)域費用催收;

　　6.與客戶保持良好關(guān)系，定期回訪，維護好客戶關(guān)系及公司利益與信譽;

　　7.負責物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化，及返修施工監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;

　　8.負責區(qū)域各項工作巡查，監(jiān)督園區(qū)各崗位工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理

　　9.受理前臺傳達工作信息，接收業(yè)主提出的投訴及服務要求，及時現(xiàn)場了解情況，并及時跟進處理;

　　10.負責擬定對住戶發(fā)出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔

　　11.協(xié)助組織社區(qū)文化活動宣傳及開展工作;

樓管員崗位職責3

　　1. 協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理工作，對所轄小區(qū)實施管理。

　　2. 熟悉小區(qū)管理處的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、掌握業(yè)主、租戶的基本情況、車位等各項基本情況，掌握小區(qū)基本概況。

　　3. 根據(jù)公司制定的'保安、保潔、電梯服務標準和服務要求,結(jié)合本小區(qū)實際情況制定具體實施措施。

　　4. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權(quán)負責處理善后工作;(協(xié)助管理處經(jīng)理處理善后工作)。

　　5. 負責向業(yè)主或用戶發(fā)各種費用的繳費通知單，協(xié)助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶提出的相關(guān)問題。

　　6. 協(xié)助財務做好定期向業(yè)主公布房屋設(shè)備運行費、業(yè)委會公益性收入情況。

　　7. 每天巡查各服務崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)不合格服務或不正常的情況及時處理并做好記錄，向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報巡查結(jié)果。

　　8. 熱情接待業(yè)主和來訪客人，及時處理業(yè)主的投訴。

　　9. 制定和執(zhí)行管理處各部門之培訓計劃。

　　10. 安排定期的客戶走訪和半年度的意見征詢工作。

樓管員崗位職責4

　　1、負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;

　　2、負責處理業(yè)主投訴,并進行回訪及投訴記錄;

　　3、負責物業(yè)管理費和其他費用的'催繳工作;

　　4、負責業(yè)戶檔案的管理工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。

樓管員崗位職責5

　　1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決;

　　2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標;

　　3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確�？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標;

　　5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的`滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系; 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求;7、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。