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濱海新城物業(yè)各部門主要工作職責(zé)

時間:2025-01-04 13:19:44 部門職責(zé) 我要投稿
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濱海新城物業(yè)各部門主要工作職責(zé)

  一、物業(yè)公司總部:

  1)負責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)濱海新城的管理情況及實際成效,控制費用開支,合理調(diào)配人力、物力;

  2)定期與相關(guān)主管部門溝通匯報,并根據(jù)其相關(guān)意見調(diào)整濱海新城的管理計劃。

  二、管理中心項目經(jīng)理:

  1)執(zhí)行公司決議,負責(zé)濱海新城日常工作的整體計劃、協(xié)調(diào)、組織、控制及跟進落實;

  2)對項目的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營成本進行目標控制;

  3)參照住宅小區(qū)物業(yè)管理標準,對項目每日的管理情況進行現(xiàn)場檢查及督導(dǎo)落實整改;

  4)每月對小區(qū)的管理實效進行綜合評審考核,并對存在問題組織及時、有效的專項整改,保障高質(zhì)量的社區(qū)管理及服務(wù)。

  三、客戶服務(wù)部:

  1)面向業(yè)主現(xiàn)場接受咨詢、意見、建議、投訴、求助、質(zhì)疑等工作,突發(fā)性事件處理及報告;

  2)定期組織進行業(yè)主意見調(diào)查,回訪統(tǒng)計分析工作,及時掌握業(yè)主綜合評價等數(shù)據(jù);

  3)根據(jù)業(yè)主的實際需求,協(xié)調(diào)其他各部門,及時為其提供各類專項有償服務(wù);

  4)根據(jù)交樓的計劃安排樓宇前期介入、接管驗收、單元移交及樓宇交收統(tǒng)籌工作;

  5)定期落實社區(qū)文化活動的擬定及組織工作;

  6)二次裝修的申報、監(jiān)督、管理工作;

  7)接受業(yè)主的零星報修工作,并及時反饋工程人員,安排工程人員及時上門進行維修服務(wù);

  8)按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;

  9)負責(zé)濱海新城項目的清潔、綠化、消殺工作承包商的合同的審定、評議、工作質(zhì)量的監(jiān)督管理等。

  四、財務(wù)部:

  1)對濱海新城項目各類型物業(yè)進行管理費收繳、代收代支費用的收繳等;

  2)進行管理中心物業(yè)管理費用的核算、報表編制、稅務(wù)繳納等;

  3)進行管理中心的成本控制、資金計劃和管理。

  五、行政部:

  1)主要負責(zé)管理中心的內(nèi)勤管理,包括文件、檔案、正常辦公運作、會議召集、固定資產(chǎn)及物品的采購和保管等工作;

  2)負責(zé)管理中心人員招聘、培訓(xùn)的組織;

  3)負責(zé)管理中心人員的考核、薪酬管理等;

  4)負責(zé)管理中心內(nèi)部管理制度的制度及實施監(jiān)督等。

  六、保安部:

  1)根據(jù)住宅小區(qū)物業(yè)管理標準,落實小區(qū)的安全防范、消防、監(jiān)控、交通等管理工作,制定小區(qū)公共安防、交通管理及巡更等設(shè)備、設(shè)施、器材的定期保養(yǎng)計劃,并組織有效落實;

  2)定期組織各類安全防范、消防公益宣傳,引導(dǎo)業(yè)主正視家居安全防范、消防自我防護,確保小區(qū)整體安全。

  3)處理各種突發(fā)事件并協(xié)助公安機關(guān)偵破發(fā)生的安全防范、刑事案件;

  4)小區(qū)主出入口24小時站崗值勤,對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次,做好24小時監(jiān)控工作;

  5)對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

  6)對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。

  7)每年對定期對管理中心全體義務(wù)消防員進行消防知識培訓(xùn),對火災(zāi)、安全防范、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時及時報告有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

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