客服部門主管崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的客服部門主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服部門主管崗位職責1

　　工作職責：

　　1、營銷策略：根據市場情況，對目標市場進行分析定位，策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施，總結與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作，開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調研：掌握行業(yè)動態(tài)，對市場調查的'數據進行整理、分析和歸檔，為市場策劃提供依據。

　　3、企業(yè)宣傳：廣告宣傳、投放規(guī)劃。

　　4、品牌建設：公司品牌的推廣和管理。

　　5、能根據市場信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施，在目標客戶群中進行市場推廣，將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶，增強客戶與我司合作的信心。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè)，從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上，精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、品牌推廣工作。

　　2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關傳播經驗

　　3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

　　4、責任心強，有團隊協(xié)作精神，敢于挑戰(zhàn)。

　　5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮

客服部門主管崗位職責2

　　技能描述：

　　1：具備個人銷售能力與客戶組織管理能力；

　　2：具備清晰的職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)目標；

　　3：具備良好的'人際溝通，協(xié)調能力，分析和解決問題的能力；

　　經驗描述：有1年以上的銷售行業(yè)工作經驗（酒類行業(yè)優(yōu)先）

　　工作職責

　　1參與部門的年度分解，執(zhí)行并達成公司分解的區(qū)域年度銷售目標；

　　2：負責區(qū)域內銷售渠道開拓和客戶的管理維護；

　　3：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　4：嚴格執(zhí)行公司的市場價格體系及活動促銷政策；

　　5：協(xié)調好與公司相關部門的關系；

　　其它要求；形象端莊，談吐清晰，無不良嗜好，無違法違規(guī)記錄

客服部門主管崗位職責3

　　1、全面負責服務中心的品質，部門經營指標和職能目標的達成，指導和發(fā)展客服團隊，建立客戶管理，及時有效處理業(yè)主報事，通過對服務的策劃和實施，定期回顧標準和流程，提升業(yè)主滿意度；

　　2 、具體負責對客戶服務、服務品質、文件資料、社區(qū)文化及信息等工作的協(xié)調、組織和監(jiān)督，定期組織召開部門工作例會；

　　3、對客服服務中心的'日常工作進行管理和指導；負責客服人員培訓工作的開展；

　　4、根據客戶需求，建立客戶服務標準及客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；

　　5、開展服務中心內部事務管理及住戶溝通、來訪接待等工作；

　　6、負責項目物業(yè)服務費催收事宜。

　　任職資格：

　　1、年齡：28—35歲，全日制大專及以上學歷；

　　2、兩年以上物業(yè)同崗位工作經驗，熟悉物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，熟練使用各類辦公軟件；

　　3、具有良好的溝通能力和團隊管理能力，身體健康，有親和力；

　　4、具備良好的客戶服務意識，抗壓能力強。

　　薪酬福利：

　　薪資：面議；福利：社保、公積金。

　　注：本公司所管理項目眾多，將根據個人情況合理安排工作地。

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